StefansXXL permite returnarea produselor in termen de 14 zile din ziua indicata pe bon. Retururile sunt acceptate, fie pentru ca ai primit un produs defect, fie pentru ca a fost o greseala in comanda ta, fie pentru ca nu esti multumit de achizitia facuta. Puteți solicita înlocuirea acestuia, atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele condiții:
Condiții de returnare
1. Retururile de produse pot fi acceptate in termen de 14 zile din ziua indicata pe chitanta.
2. Sub nicio formă nu poate fi acceptat un produs care nu este în starea inițială. Aceasta înseamnă că produsul trebuie:
A. Nu spălat
b. Să nu fi fost folosit în niciun fel
c. Că etichetele sale nu au fost eliminate
d. Ambalajul său nu a fost deteriorat
3. Produsul trebuie să fie însoțit de chitanța de vânzare cu amănuntul sau de factura.
4. Produsul trebuie ambalat pentru a preveni orice deteriorare sau deteriorare în timpul transportului.
5. Din motive de igienă nu se acceptă returnări de lenjerie intimă.
6. Produsele din categoria OUTLET sunt nerambursabile.
Procesul de returnare
Dacă doriți să faceți o retur, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail la info@stefansxxl.gr sau prin telefon la +302310667733, astfel încât să vă putem ghida prin proces.
Clientul este invitat sa returneze produsele dorite, folosind firma de curierat de la care le-a primit, pe cheltuiala Stefansxxl.gr, la adresa:
StefansXXL, Tripotamou 11, 564 30 Salonic
Noua comanda trimisa lui nu va avea taxa suplimentara de transport, pentru prima modificare.
Dacă se dorește o rambursare, rambursarea se poate face fie prin creditarea contului utilizatorului în magazinul online pentru utilizare ulterioară, fie într-un cont bancar pe care clientul îl va indica din timp, prin trimiterea unui email la info@stefansxxl.gr sau prin sunând la +302310667733.
Rambursările se fac în termen de 15 zile calendaristice. In cazul folosirii altui curier, costurile de retur sunt suportate de client.
În cazul în care produsele sunt returnate deteriorate sau incomplete, Magazinul Online are dreptul de a solicita despăgubiri de la client.
Returnarea produselor defecte
În cazul unui produs defect, acesta poate fi înlocuit cu același produs sau cu un produs similar,
Dupa returnarea produselor se verifica defectul semnalat de client si apoi este contactat pentru a-l informa despre rezultatele verificarii.
În cazul în care se constată defectul, produsul va fi înlocuit, în caz contrar tranzacția va fi anulată dacă înlocuirea nu este posibilă într-un timp rezonabil și nu poate fi găsit un alt produs cu caracteristici similare sau mai bune sau cu valoare echivalentă pentru înlocuire.
Returnarea produselor nedefecte
In cazul in care doriti sa returnati un produs pentru ca nu v-a placut, atata timp cat sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, puteti alege orice companie de transport maritim la care doriti sa il returnati, intrucat costurile de transport in acest caz sunt suportate de catre client. si nu de Stefansxxl. Nu se acceptă retururi pentru produsele OUTLET și lenjeria intimă.
Produs returnat din cauza unei erori de livrare
În cazul în care există o eroare în comanda dumneavoastră, fie că este vorba despre tip, design, culoare sau dimensiune, sau orice alegere pe care ați făcut-o în timpul achiziției, sau lipsa unui produs, după ce ne-ați informat trimițând un e-mail la info@stefansxxl.gr sau sunand la +302310667733 returnati produsele pentru a verifica si determina eroarea.
Retragere (în baza Legii 2251/1994 privind protecția consumatorilor, modificată în temeiul Y.A. Z1/891/2013 - Monitorul B 2144/2013)
Retragerea este dreptul conform căruia consumatorul are la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice pentru a returna produsul pe care l-a cumpărat, din orice motiv, chiar și inutil, și pentru a solicita o înlocuire sau o rambursare. Perioada de retragere începe de la data primirii produsului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Dacă anulați, trebuie să returnați produsul (produsele) în starea în care le-ați primit împreună cu chitanța de vânzare cu amănuntul. Produsul trebuie să respecte condițiile menționate mai sus. Retururile nu pot fi acceptate daca produsul a fost folosit dupa deschidere sau daca este deteriorat. Returul se face fara intarzieri nejustificate si in orice caz in termen de 14 zile calendaristice din ziua in care ne-ati comunicat decizia dumneavoastra de retragere din contract. În acest caz, suportați costul direct al returnării bunurilor.
Se accepta returnarea articolului, numai in cazul in care Clientul a platit in prealabil orice suma suportata de companie pentru trimiterea produsului catre acesta precum si costurile de transport pentru returnarea acestuia. De asemenea, compania este obligată să vă ramburseze prețul primit, precum și costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare datorate alegerii dvs. de a utiliza o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice mod. caz în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care ați fost informat cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Compania are dreptul de a amâna rambursarea până când a primit înapoi bunurile.
Compania va executa rambursarea prin depunere într-un cont bancar indicat de client. În orice caz, nu veți fi taxat pentru o astfel de rambursare. Dumneavoastră purtați responsabilitatea pentru orice reducere a valorii mărfurilor ca urmare a manipulării acestora, altele decât cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Magazinul online StefansXXL isi rezerva dreptul de a modifica sau modifica termenii si conditiile de returnare a produsului.